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Marques et labels

Qualité Tourisme

 

La marque « Qualité Tourisme™ » permet de déterminer les établissements qui proposent des prestations de qualité telles que l’accueil, les services, le professionnalisme, la valorisation des ressources locales…

C’est désormais officiel, la marque QUALITE TOURISME a été remise à l’Office de Tourisme le 9 décembre 2020.

Elle concerne l’organisation générale de l’Office de Tourisme à travers la Communication et la Promotion, la Commercialisation et le Marketing, la gestion des Ressources Humaines, ainsi que les bureaux d’informations touristiques des Garillans et des Issambres sur le Port de San Peïre.

Qualité Tourisme™ est la seule marque d’État attribuée aux professionnels du tourisme pour la qualité de leur accueil et de leurs prestations.

A travers cette marque, l’Office de Tourisme s’engage pour la satisfaction des clientèles sur la base d’un accueil chaleureux et un personnel attentif, la maîtrise des langues étrangères, des prestations personnalisées, une propreté et un confort assurés, des informations claires et précises, une aide à la découverte de notre belle destination et la prise en compte des avis clients.

Pour l’obtenir, l’Office de Tourisme a dû suivre avec succès une démarche et répondre à des exigences conformes aux Engagements Nationaux de Qualité. C’est une démarche d’amélioration continue et de management interne, qui ne s’arrête pas à la seule obtention de la marque.

La ville compte aujourd’hui 11 prestataires détenteurs de la marque (dont l’Office de Tourisme).
Découvrez nos partenaires, détenteurs de la marque « Qualité Tourisme™ », et désireux comme nous de vous offrir des services de qualité :

 

Tourisme et handicap

L’Office de Tourisme et la commune de Roquebrune-sur-Argens sont engagés dans la démarche « Tourisme & Handicap » : l’attribution a été renouvelée le 8 juillet 2016 pour 5 ans. Nous mettons un point d’honneur à faciliter l’accueil de nos sites pour tous. Nous sommes à votre disposition dans nos lieux d’accueil pour vous aider à passer des vacances inoubliables. La Maison du Chocolat et Cacao ainsi que la Maison du Patrimoine sont également labellisées et adaptées à tous.

Un accueil adapté à l’Office de Tourisme de Roquebrune -sur-Argens

Afin de proposer un accueil adapté aux personnes malentendantes ou malvoyantes, l’Office de Tourisme de Roquebrune-sur-Argens s’est doté d’une boucle magnétique (ou boucle auditive) et d’une loupe.

Famille

Famille Plus est une démarche de qualité nationale pour l’accueil des familles en vacances. Depuis 2007 la Commune de Roquebrune-sur-Argens arbore le label Famille Plus et s’investit afin de rendre l’offre touristique proposée aux familles toujours plus attrayante. Tous les points d’accueil de l’Office de Tourisme ainsi que la Maison du Chocolat et Cacao sont dotés d’un espace enfants et proposent des activités pour s’amuser en famille telles que des chasses aux trésors. Un cadeau est également offert à tous les enfants qui fêtent leur anniversaire pendant les vacances à Roquebrune !